<<< 服務理念 >>>
SERVICE CONCEPT
· 珍惜每個客戶,做好每一次服務
· 每一個客戶,都是指引我們對接市場的一扇門,每一次服務,都是展示我們市場形象的一扇窗。
· 始終堅持以客戶為中心,關注、理解、幫助客戶,設身處地為客戶著想;始終不以客戶的大小而降低服務質量,對客戶不離不棄:始終把客戶滿意作為衡量我們服務的主要標準,精益求精,全心全意為客戶提供*********、專業(yè)化、優(yōu)質的服務。
<<< 核心價值解析 >>>
VALUE ANALYSIS
成就客戶:通過幫助客戶實現(xiàn)目標從而實現(xiàn)自身的價值,***終達到與客戶共贏!
行為表征:
1、認真傾聽客戶的需求,積極幫助客戶解決問題,幾遍不是自己的責任也不推諉;
2、站在客戶立場思考問題,在堅持原則的基礎上達成客戶與公司的共贏;
3、微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題;
4、尊重客戶,隨時隨地維護公司形象;
5、具有超前的服務意識,防患于未然;
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